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至於這幾年最夯的「電動車」議題,Markus則認為在特斯拉進駐台灣後,證實了寶島對於電動車來說,是具有相當潛力的市場,當然戴姆勒集團的相關計畫由於保密的原則,他並不方便透露,不過他可以保證未來如果有相關的車款推出,他也會積極的與原廠溝通,討論導入台灣市場的可能性。
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首先談到他上任的首要目標,過去曾負責Mercedes-AMG大中華地區相關業務的Markus就表示,這幾年賓士推出NGCC車系之後,就獲得不少年輕人的喜愛,因此要怎麼在整個銷售體系甚至服務端要讓年輕人滿意,成為他來到台灣後必須面對的課題,因此他將會持續的傾聽年輕人的需求,除了在產品端將會持續導入一些高性能的車型之外,同時他也正在考慮要與原廠商談推出一些「特仕車」或者「訂製車」,來符合台灣消費者的需求。
▲從基層技師打拚到副總裁位置的Thorsten Strein,要用過去的經驗,翻轉世人對於「技師=黑手」的觀念。
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2016年計算到八月底為止,台灣賓士已經繳出了16,451輛的銷售成績,依照比例算下來,超越去年的21,542部,只是時間上的問題,兩位年輕副總裁的加入後,也期許能為這個台灣人心中數一數二的百年汽車品牌,注入更多年輕元素。
但他也坦承,其實現階段賓士後勤服務遇到最大的狀況,就是「技師短缺」,由於華人對於修車有著相當的排斥感,認為這份工作又熱又累,福利也不好,造就了年輕人不願意來上班的問題。但其實賓士服務廠在整個維修區的建置,已經不是過去一般人印象中的那樣,此外在人材培訓的部分,每年甚至都有安排出國進修的名額,因此如何去翻轉這個刻板印象,讓後勤端不會出現斷層,成為當下他認為相當重要的課題。
而基層技師出身的Thorsten談到關於未來台灣售服這個領域,他認為現行台灣的經銷夥伴已經做得相當出色,雖然銷售量年年成長,但現階段服務廠數量已經足夠滿足消費者的需求。
▲三十出頭歲的Markus Henne,過去曾在中國負責高性能品牌Mercedes-AMG的相關業務。
記者鄭閎/專訪
▲《ETTODAY》專訪賓士兩位新任副總裁,請他們談談到職後對於台灣市場的規劃。(圖/台灣賓士提供,以下同)
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台灣賓士除了在今天(14日)發表全新的CLA車系之外,也宣布迎來兩位新任副總裁的到職,其中負責售後服務的Thorsten Strein才約40多歲,負責轎車行銷業務的Markus Henne更年僅30出頭,可說是徹底將台灣賓士高階經營團隊全面年輕化。《ETTODAY》也特別專訪賓士兩位新主管,請他們談談對於他們接下台灣賓士的重擔,會有什麼樣的計畫。
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